Varför samla allt på ett ställe?
I dagens digitala handel verkar både kunder och leverantörer via flera kanaler som webb, sociala medier och EDI. Det skapar komplexitet i inköp, lager, leveranser och kundservice. Många företag slösar tid på manuellt arbete och dubbelregistrering i olika system, vilket hämmar lönsamhet och tillväxt.
Lösningen: Ett centralt system
Extend Commerce samlar information om allt från inköp och order till lager och leveranser. Det ger dig full överblick och gör administrationen enklare.
Ordertyper du kan hantera:
- Normalorder – standardflöde med leveransdatum och pris.
- Avropsorder – kopplade till avtal och volymer.
- Prenumerationsorder – återkommande köp såsom månadsabonnemang.
- Returorder – hantering av både varor och ekonomi.
- Expressorder – snabba ändringar och tilläggsbeställningar.
- Ersättningsorder – vid leveransproblem.
- Restorder – hantering vid delvis tillgängliga varor.
Styr på ledtider och artikeldata
Ledtider säkerställer hållna kundlöften och effektivt inköp. Systemet hanterar olika lagerstrategier, strukturerade artiklar och kundanpassade inställningar.
Optimera din e-handel med ett molnbaserat Order Management System (OMS)
I takt med att e-handeln växer i snabb takt behöver e-handlare både B2B och B2B effektiva system för att hantera sina dagliga affärsflöden. Ett modernt orderhanteringssystem – ofta kallat Order Management System eller OMS – gör det möjligt att hantera ordrar, lager och leveranser på ett smidigt sätt över flera kanaler.
Ett molnbaserat orderhanteringssystem (OMS) är utformat för att ge realtidsinsikter (real time) i varje steg av order management processen – från beställning till order fulfillment. Genom att automatisera arbetsflöden och integrera med andra system bidrar det till effektiv orderhantering, minskar mänskliga fel, och förbättrar customer experience.
För e-handelsföretag som vill optimera sina inköp, säkerställa snabb leverans och få bättre inventory management, är ett OMS ett strategiskt verktyg inom supply chain. Det gör det möjligt att leverera rätt vara, på rätt plats, i rätt tid – varje gång.
Dessutom, genom att implementera OMS, kan du snabbt skala upp verksamheten, och om du redan har ett system som inte håller måttet, är det kanske dags att byta OMS till en lösning som klarar framtidens krav.
Avancerad logistik & försörjning
Systemet hanterar flera lager, direktleveranser, konsignationslager och leverantörsstyrd inleverans. Du kan få tillgång till prognoser och automatiska beställningar.
Flexibel fakturering
Stöd för EDI, e-post, printhouse och manuella fakturor. Systemet hanterar kreditgränser och ordergranskning automatiskt. Fakturor kan skapas före eller efter leverans och visas även i kundens webbshop.
Full kontroll med automatiserade flöden
För att kunna hålla koll på alla delar av orderflödet krävs ett system som kan automatisera processen och ge realtidsöversikt. Genom att samla in data från flera olika källor – såsom e-handelsplattform, lager, leverantörer och kundkanaler – får du det beslutsunderlag som krävs för att välja rätt väg framåt. Det gäller oavsett om du driver din verksamhet via ERP-system eller en fristående e-handelsplattform. Ett modernt OMS effektiviserar flödet, ger snabbare beslutsvägar och förbättrar kundnöjdheten.
Minskade kostnader och ökad effektivitet
Med ett integrerat orderhanteringssystem kan du effektivt hantera ordrar som kommer in via e-post, webbshop, marknadsplatser eller EDI. Det ger dig möjlighet att strukturera arbetet, minska manuella fel och skapa en stabil process som minskar kostnaderna på både kort och lång sikt. Extend Commerce hanterar bland annat artikeldata, ordertyper och returflöden – allt i ett och samma system – vilket gör vardagen enklare för både dig och dina kunder.
FAQ: Vanliga frågor om orderhantering och OMS
Ett orderhanteringssystem (OMS) är en mjukvarulösning som hanterar hela flödet från att en order läggs tills den är levererad och betald. Det inkluderar funktioner för lagerhantering, orderbehandling, kundkommunikation och logistik.
Orderhantering syftar på alla processer som sker mellan det att en kund lägger en beställning tills varan är levererad. Det inkluderar orderbekräftelse, plockning, packning, frakt och ibland även returhantering.
De fyra huvudstegen i orderhantering är:
- Ordermottagning
- Orderbehandling (inkl. lagerplock)
- Leverans
- Uppföljning & eventuell returhantering
Exempel: En kund köper en tröja via en e-handelsbutik. Orderhanteringen börjar när ordern registreras i systemet, fortsätter när lagret plockar tröjan, och avslutas när paketet skickas och levereras till kunden.
Order management är den engelska termen för orderhantering – det omfattar hantering av kundbeställningar från köp till leverans.
OMS står för Order Management System – ett digitalt system som hjälper företag att hantera, spåra och fullfölja ordrar effektivt.
Inom e-handel är ett OMS ett centralt system som kopplar samman försäljningskanaler, lager, logistikpartners och kunddata – allt i syfte att förbättra hanteringen av ordrar och leveranser i realtid.