Snabba kreditflöden och hög driftsäkerhet för Santander
Santander Consumer Bank är Nordens största aktör inom fordonsfinansiering. Sedan 2004 använder de Extend Commerce för att hantera kreditförfrågningar snabbt, säkert och med hög användarvänlighet för bilåterförsäljare.
Extend Commerce står bakom eKredit-lösningen i Santanders Partnerwebb – där bilhandlare gör offert, konfiguration och kreditprövning i ett flöde. Uppgifter verifieras direkt, och efter godkänd kredit skapas automatiskt alla nödvändiga dokument och avtal.
Höjdpunkter
- Snabba, säkra kreditflöden med hög driftsäkerhet (99,8 %)
- Användarvänligt gränssnitt för återförsäljare
- Stark volymökning utan att öka personalstyrkan
Utmaning
- Förenkla hanteringen av kreditförfrågningar
- Integrera med bilhandelns affärssystem
- Uppnå hög stabilitet och säkerhet
Resultat
- Skräddarsydd eKredit-lösning med unika integrationer
- Över 70 000 kreditförfrågningar/år genom plattformen
- Bibehållen personalstyrka trots sjufaldig ökning i volym
Agil utveckling i nära partnerskap
Rolf Nidén, affärsutvecklare på Santander Consumer Bank, beskriver hur Extend Commerce bidragit till ett effektivt och tillförlitligt kreditsystem:
Det tar cirka en minut att göra en affär i vårt system. När det gäller att producera dokument tycker jag att Extend Commerce har varit väldigt duktiga under hela den tid vi samarbetat. Vi jobbar med konstant utveckling av systemet i takt med att tekniken utvecklas. Elektroniska signaturer är ett exempel – något vi implementerat för vissa produkter och som vi tittar på för fler områden. Där är Extend Commerce en naturlig partner.
Vid lanseringen 2004 var den del av Extend Commerce vi använde ett rent dokumenthanteringssystem. Idag är det ett komplett ärendehanteringssystem som vuxit fram genom agil utveckling. Vi har försökt beskriva vad vi vill ha och diskuterat oss fram till lösningarna. Extend Commerce har ofta egna förslag och är proaktiva – något som är mycket värdefullt för oss.
I vår bransch är time to market en viktig konkurrensfördel. Med Extend Commerce som partner har vi kunnat korta ner utvecklingstiden tack vare att de har branschkunskap och kan föreslå och utföra förändringar direkt.
Att vi fortfarande klarar av dagens volymer – över 70 000 kreditförfrågningar per år – med samma personalstyrka som tidigare, är ett tydligt kvitto på att systemet fungerar. Att vi dessutom har en driftsäkerhet på 99,8 % är så klart ingen nackdel heller.