Videnscenter
Vores support består blandt andet af eksperter, der har været med til at udvikle vores system, og vi hjælper dig gerne!
For at drage fordel af vores erfaring og viden kan du besøge vores videnscenter.
Her finder du instruktioner og vejledning, der hjælper dig med at bruge systemet.
Via vores opslagsværk får du et overblik og god information om, hvordan det hele hænger sammen. For at spare tid har vi samlet nogle af de mest almindelige spørgsmål i vores FAQ, f.eks.:
o Hvordan logger jeg ind?
o Hvorfor vises mine kunder ikke?
o Hvordan ved jeg, at fakturaen er sendt?
o Hvordan får jeg adgang til kundeportalen?
Extend Commerce Kundeportal
Som kunde hos Extend Commerce får du login til vores kundeportal. Her registrerer du din sag, som du derefter kan følge online.
Vi inddeler sager i tre kategorier for at du skal få den rigtige support.
1. Support (CS)
Her registrerer du almindelige supportsager som f.eks. spørgsmål, bestillinger eller generel support i systemet.
2. Rapporter en teknisk fejl i systemet (Bug)
Opdager du en teknisk fejl i vores system, undersøger vi det straks.
3. Forespørgsel om ændring (RFC)
Vi stræber altid efter at udvikle os og imødekomme dine ønsker. Her registrerer du en sag, hvis I har en forespørgsel om ændring.
Extend Commerce vender derefter tilbage med et tidsestimat for ændringen og
venter på din godkendelse.
Hvis du ønsker at nå os hurtigt med enkle spørgsmål - Chat med os
I højre hjørne på vores hjemmeside og øverst på siden, når du er logget ind på vores platform, finder du vores chatfunktion. Her kan vi fortælle mere om vores system og besvare enklere spørgsmål om platformen.
Oplysninger om releases
Her finder du information om ændringer og nyheder på vores platform. Vi frigiver nye versioner 10 gange om året. Klik på linket nedenfor for at se mere om vores seneste versioner.
Har du andre overvejelser, eller ønsker du at tale med nogen?
Som kunde hos Extend Commerce ønsker vi, at du skal føle, at der bliver taget hånd om dig. Vores kundeservice er her for din virksomhed alle hverdage i løbet af året. Skulle situationen være akut, hjælper vi selvfølgelig også i weekenden.
Kontakt
E-post: support@extend.se
Åbningstider: Hverdage kl. 8:00 – 16:00